Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après désignées « CGV ») définissent les droits et obligations applicables aux réservations et prestations proposées par Butterfly’s Institut, situé à la Marina de Saint-François en Guadeloupe.

Toute réservation effectuée via le site internet www.butterflys-institut.com, par téléphone, ou directement à l’Institut implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Définitions

Acheteur / Client : désigne toute personne ayant réservé et payé une prestation auprès de Butterfly’s Institut.
Prestations : désigne l’ensemble des services proposés par l’Institut : épilation, onglerie, beauté des pieds, soins esthétiques, soins visage et Détatouage des sourcils.
Bon(s) cadeau : produit permettant d’offrir une prestation ou un montant défini à une tierce personne.
Institut : désigne Butterfly’s Institut, lieu physique où sont effectuées les prestations.

2. Réservations et acompte

Toute réservation est ferme et définitive uniquement après le versement d’un acompte, dont le montant est indiqué lors de la prise de rendez-vous.
L’acompte n’est pas remboursable, quelle que soit la raison d’annulation du client.
La réservation est confirmée par e-mail ou SMS, précisant la date, l’heure et la nature de la prestation choisie.

3. Conditions particulières d’accueil

Aucun accompagnateur ni enfant n’est accepté à l’Institut afin de préserver le confort et la tranquillité des clients.
Butterfly’s Institut se réserve le droit de refuser toute prestation dans les cas suivants :
Ongles rongés (ne permettant pas une tenue correcte du travail),
Ongles malades ou présentant une mycose (par mesure d’hygiène et de sécurité).

4. Retards, annulations et reports

Toute annulation ou report doit être signalé au plus tard 24h avant le rendez-vous prévu.
Passé ce délai, l’acompte sera définitivement perdu.
En cas de retard du client, celui-ci sera :
soit déduit du temps de prestation (si possible),
soit facturé si le retard est trop important et empêche la réalisation du service dans de bonnes conditions.

5. Tarifs et modalités de paiement

Les prix affichés sont exprimés en euros et peuvent être modifiés à tout moment par l’Institut.
Les prestations sont payables comptant, par carte bancaire, espèces ou autres moyens acceptés sur place ou via le site internet.

6. Responsabilité – hygiène et sécurité

L’Institut applique strictement les règles d’hygiène en vigueur et attend de ses clients le même respect (mains propres, absence de pathologies contagieuses, etc.).
L’Institut se réserve le droit de refuser une prestation si l’état des ongles ou de la peau du client ne permet pas une intervention sans risque.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services liées à une date ou période déterminée (article L221-28 du Code de la consommation).

8. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires au bon traitement de la demande. Elles ne sont utilisées qu’à des fins internes et ne seront jamais transmises à des tiers sans autorisation préalable.

9. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur application ou interprétation sera soumis aux juridictions compétentes de la Guadeloupe.

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